Новый закон о коллекторах 2021

В 2021 году российское законодательство о коллекторской деятельности претерпело значительные изменения, направленные на защиту прав должников и установление строгих правил для коллекторских агентств. Эти нововведения включают в себя целый ряд мер, которые делают взаимодействие между коллекторами и должниками более прозрачным и цивилизованным. От введения обязательной регистрации агентств в реестре Федеральной службы судебных приставов до строгих ограничений на количество контактов и использование автоматизированных интеллектуальных агентов, новый закон ставит своей целью обеспечить соблюдение прав граждан и предотвратить злоупотребления со стороны коллекторов.

Погружаясь в детали нового закона, вы узнаете, как изменились правила работы коллекторов, какие меры защиты теперь доступны должникам и какие последствия ждут нарушителей. Новый закон о коллекторах – это шаг к более цивилизованному и справедливому взаимодействию в сфере взыскания задолженностей.

Изменения в закон о коллекторах в 2021 году

В 2021 году в России были внесены значительные изменения в закон о коллекторах, направленные на улучшение защиты прав граждан и регулирование деятельности коллекторских агентств. Основные нововведения включают ужесточение контроля за коллекторскими агентствами, введение новых правил взаимодействия с должниками и ограничение прав коллекторов.

Основные поправки и нововведения:

1. Ужесточение контроля: Введение обязательной регистрации коллекторских агентств в Федеральной службе судебных приставов (ФССП). Теперь агентства обязаны предоставлять исчерпывающий пакет документов для получения лицензии.
2. Ограничение взаимодействия с должниками: Запрещено контактировать с должниками в нерабочие часы (с 22 до 8 часов в будние дни и с 20 до 9 часов в выходные). Ограничено количество звонков и визитов: не более одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.
3. Защита персональных данных: Запрещено разглашение информации о долгах третьим лицам без согласия должника.
4. Ответственность за нарушения: Ужесточены наказания за неправомерные действия коллекторов, включая уголовную ответственность за угрозы и шантаж.

Изменения были направлены на создание более справедливых и прозрачных условий для взаимодействия между коллекторами и должниками. Основные цели:

• Защита прав должников: Снижение уровня психологического давления и предотвращение злоупотреблений со стороны коллекторов.
• Повышение прозрачности: Обеспечение прозрачности и законности деятельности коллекторских агентств.
• Улучшение контроля: Ужесточение контроля за деятельностью коллекторов со стороны государственных органов, таких как ФССП.

Централизованный контроль за деятельностью коллекторских агентств был передан Федеральной службе судебных приставов. Введение единого реестра коллекторов позволяет отслеживать и контролировать деятельность всех агентств, обеспечивая их соответствие установленным нормам и правилам. Это значительно снижает риск неправомерных действий и повышает ответственность коллекторов перед законом.

Что запрещено коллекторам по новому закону

В 2021 году в закон о коллекторах были внесены значительные изменения, направленные на усиление защиты должников и установление строгих правил для коллекторских агентств. Эти изменения касаются запретов на определенные действия коллекторов и установления ограничений на их деятельность.

Для снижения уровня стресса и защиты личного пространства должников закон устанавливает четкие ограничения на количество контактов коллекторов с должниками. Согласно новому закону, коллекторам запрещено:

1. Контактировать с должниками в нерабочие часы (с 22 до 8 часов в будние дни и с 20 до 9 часов в выходные и праздничные дни).
2. Проводить личные встречи с должником более одного раза в неделю.
3. Осуществлять телефонные звонки более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц​.

Защита персональных данных должников является еще одной важной составляющей нового закона. Коллекторам запрещено разглашать информацию о долгах третьим лицам, за исключением случаев, когда должник дал на это явное согласие. Это включает запрет на публикацию данных о задолженностях в интернете и передачу этой информации родственникам должника без его разрешения​​.

Права коллекторов по новому закону

Новый закон о коллекторах, принятый в 2021 году, внес существенные изменения в деятельность коллекторских агентств, установив строгие правила и ограничения. Эти изменения направлены на защиту прав должников и обеспечение прозрачности работы коллекторов.

Коллекторы обязаны соблюдать строгий порядок взаимодействия с должниками, установленный законом. В первую очередь, они должны информировать должника о своих правах и обязанностях, а также предоставлять подробную информацию о задолженности. Вся коммуникация должна быть максимально корректной и прозрачной:

1. Обязательное представление себя и агентства при каждом контакте.
2. Информирование о размере задолженности и условиях её погашения.
3. Соблюдение временных рамок для контактов: с 8 до 22 часов в будние дни и с 9 до 20 часов в выходные и праздничные дни.

Закон чётко регламентирует действия коллекторов, запрещая любые формы давления и принуждения. Коллекторам запрещено:

• Использовать угрозы и шантаж.
• Разглашать информацию о долгах третьим лицам без согласия должника.
• Осуществлять личные визиты и звонки сверх установленных лимитов: не более одного визита в неделю и не более восьми звонков в месяц​​.

Права на судебное взыскание задолженности

Коллекторы имеют право на судебное взыскание задолженности, если должник отказывается выполнять свои обязательства. Процедура включает несколько этапов:

1. Подготовка искового заявления: Коллекторское агентство подготавливает и подаёт исковое заявление в суд.
2. Судебное разбирательство: Суд рассматривает дело и принимает решение о взыскании задолженности.
3. Исполнение решения суда: После вынесения решения судом начинается процесс принудительного исполнения, который может включать арест имущества должника и другие меры​.

Новый закон о коллекторах, введённый в 2021 году, направлен на создание более цивилизованных условий для взаимодействия между коллекторами и должниками, повышение прозрачности коллекторской деятельности и защиту прав граждан.

Деятельность коллекторов по новому закону

Каждое коллекторское агентство обязано пройти процедуру регистрации и лицензирования в Федеральной службе судебных приставов (ФССП). Для этого агентства должны представить исчерпывающий пакет документов, подтверждающих их соответствие требованиям закона. Только после этого они могут включаться в официальный реестр и начинать свою деятельность​.

Коллекторы обязаны соблюдать ряд строгих правил при взаимодействии с должниками. Эти правила направлены на защиту прав граждан и включают:

1. Информирование должника: При каждом контакте коллекторы обязаны предоставлять полную информацию о задолженности и своих полномочиях.
2. Соблюдение временных рамок: Коллекторам запрещено контактировать с должниками в нерабочие часы и превышать установленные лимиты на количество звонков и визитов​.
3. Корректность общения: Запрещены любые формы угроз, шантажа и разглашения информации о долгах третьим лицам без согласия должника. Все взаимодействия должны быть максимально корректными и прозрачными​.

Эти изменения способствуют созданию более справедливых и прозрачных условий для взаимодействия между коллекторами и должниками, улучшая правовую культуру и защищая права граждан.

Нововведения в сфере коммуникаций с должниками

Одним из ключевых нововведений стало разрешение на использование автоматизированных интеллектуальных агентов (АИА). АИА – это программы, которые взаимодействуют с должниками без участия человека, передавая информацию о задолженности и условиях её погашения. Все переговоры записываются, что обеспечивает прозрачность и корректность общения. Использование АИА позволяет снизить нагрузку на коллекторов и уменьшить риск человеческих ошибок​.

Регулирование звонков и визитов коллекторов

Новый закон строго регламентирует количество и частоту звонков и визитов коллекторов к должникам:

1. Звонки: Коллекторам разрешено звонить должникам не более одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Все звонки должны быть осуществлены с открытого номера телефона, и коллекторы обязаны представляться и информировать о причине звонка.
2. Визиты: Личные встречи с должником могут происходить не чаще одного раза в неделю. При этом коллекторы обязаны соблюдать все правила корректного общения и не применять давление на должника​​.

Для защиты личного времени должников закон вводит запрет на контакты в нерабочие часы и выходные дни. Коллекторам запрещено:

• Звонить должникам в будние дни с 22 до 8 часов.
• Контактировать с должниками в выходные и праздничные дни с 20 до 9 часов​.

Эти меры направлены на создание более справедливых и прозрачных условий для взаимодействия между коллекторами и должниками, обеспечивая соблюдение прав граждан и повышая доверие к коллекторским агентствам.

Меры по защите прав должников

Должники имеют право отказаться от взаимодействия с коллекторами. Для этого необходимо подать письменное заявление в адрес кредитора, который передал права на взыскание долга коллекторам. Такое заявление можно направить через нотариуса, по почте заказным письмом или лично под расписку. После получения заявления коллектор обязан прекратить все контакты с должником​.

Уведомление должников о передаче прав взыскания

Когда кредитор передает права на взыскание задолженности третьему лицу, должник должен быть уведомлен об этом в течение пяти дней. Уведомление должно быть направлено под подпись, заказным письмом, через нотариуса или портал Госуслуг. Это уведомление должно содержать информацию о новом кредиторе и условиях погашения долга​.

Эти меры направлены на создание более защищенной среды для должников, обеспечивая их права и уменьшая возможность злоупотреблений со стороны коллекторов.

Ответственность за нарушение нового закона

Незаконные действия коллекторов, такие как угрозы, шантаж или превышение допустимого количества контактов, влекут за собой административные штрафы. Размер штрафов варьируется в зависимости от тяжести нарушения и может достигать значительных сумм. Например, за нарушения правил контактов с должниками штраф может составлять до 200 тысяч рублей​​.

За особо тяжкие действия, такие как угрозы жизни и здоровью должников или их близких, коллекторы могут быть привлечены к уголовной ответственности. В соответствии с Уголовным кодексом РФ, за такие преступления предусмотрены строгие наказания, вплоть до лишения свободы на срок до двух лет. Это служит серьезным сдерживающим фактором для недобросовестных коллекторов​​.